Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Garantía de 60 noches

Confíamos en nuestra almohada. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 noches: si no notas resultados, puedes solicitar la devolución y te reembolsamos el 100 % del importe del producto.

Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación de consumo de la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 60 noches amplía voluntariamente este plazo.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a caloo.staff@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Una vez recibido y revisado, tramitaremos el reembolso.

Plazo de reembolso

El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto devuelto.

Condiciones

• El producto debe devolverse en un estado que permita su verificación. Por motivos de higiene, te pedimos que lo devuelvas limpio y con su funda.
• Los productos claramente dañados por un uso indebido podrían no ser aptos para reembolso.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos y asumiremos los gastos de la devolución y el reenvío o reembolso.